Devin Etkinlik Yönetimi olarak, multimedya teknolojileriyle hikâye anlatımını merkezine alan, yüksek ziyaretçi deneyimi ve operasyonel disiplin gerektiren projeler üretiyoruz.

Avrupa’da ilk kez İstanbul’da hayata geçen Astra Lumina, doğal bir orman dokusu içinde, seanslı yapıda ilerleyen, karanlıkta deneyimlenen ve yüksek hassasiyet gerektiren uluslararası bir gece yürüyüşü deneyimidir.

Bu ölçekte ve hassasiyette bir projede; ziyaretçi güvenliği, akış yönetimi, deneyim kalitesi ve kriz anı refleksi en az yaratıcı içerik kadar kritik rol oynar.

Bu nedenle, Astra Lumina İstanbul’un sahadaki tüm operasyonlarını uçtan uca yönetecek, proaktif, detaycı ve yüksek sorumluluk bilinci olan bir Site Manager arıyoruz.

Görev Tanımı

• Uluslararası bir deneyim markasının Türkiye operasyonunda sahadaki tüm süreçlerin sorumluluğunu almak

• Astra Lumina İstanbul’un orman içi ziyaretçi rotası, karşılama alanı ve seanslı giriş-çıkış yapısının günlük operasyonel yönetimini sağlamak

• Ziyaretçi yoğunluğu, bekleme süreleri ve yönlendirme süreçlerini sürekli izleyerek akış optimizasyonu yapmak

• Teknik ekip, operasyon, güvenlik, gişe, temizlik, ilk yardım ve karşılama ekipleri arasında kesintisiz koordinasyon sağlamak

• Hava koşulları (yağmur, rüzgâr, zemin koşulları vb.) kaynaklı riskleri öngörerek önleyici aksiyon planları oluşturmak

• Ziyaretçi şikâyetlerini sahada anlık olarak yönetmek, gerektiğinde birebir temas kurarak deneyim memnuniyetini korumak

• Acil durum, teknik arıza veya operasyonel aksaklıklarda soğukkanlı kriz yönetimi yürütmek ve süreci raporlamak

• Günlük açılış & kapanış checklist’lerini uygulamak; saha disiplinini ve prosedürlere uyumu denetlemek

• Olay, geri bildirim ve iyileştirme başlıklarını içeren günlük / haftalık operasyon raporlarını üst yönetime sunmak

• Yeni personelin oryantasyonunu sahaya uygun şekilde planlamak ve deneyim standartlarını aktarmak

• Marka iş birlikleri, sponsor alanları ve özel etkinlik günlerinde saha operasyonunun sorunsuz işlemesini sağlamak

Aranan Nitelikler

• Açık alan, biletli ve yüksek ziyaretçi hacmine sahip organizasyonlarda en az 5 yıl saha operasyonu yönetmiş

• Festival, theme park, immersive experience, konser, kültür-sanat veya benzeri projelerde aktif görev almış

• Ziyaretçi güvenliği, kalabalık yönetimi ve kriz senaryoları konusunda pratik deneyim sahibi

• Karanlıkta deneyimlenen, teknik altyapısı yoğun projelerde çalışmış olması tercih sebebidir

• Detay odaklı, sahayı sürekli gözlemleyen ve sorun oluşmadan aksiyon alabilen

• Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip

• Yoğun tempoya, akşam ve hafta sonu çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

• İyi derecede raporlama ve yazılı iletişim becerisi olan

• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen

Eğer; doğanın içinde kurulan, yüzlerce ziyaretçinin aynı anda deneyimlediği, yüksek sorumluluk ve yüksek tatmin sunan bir projede liderlik rolü üstlenmek seni heyecanlandırıyorsa, Astra Lumina İstanbul’un sahadaki kalbinin attığı kişi olmak istiyorsan, başvurunu bekliyoruz.